AVISO LEGAL
1. DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), a continuación se reflejan los siguientes datos:
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- BODEGAS GUTIÉRREZ GÁMEZ S.L.
- B-23781891
- Carretera JA-3207 km 8,5
- 23193 Arbuniel
- Jaén
«Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
«Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»».
2. CONDICIÓN DE USUARIO Y ACEPTACIÓN
El acceso y/o uso de este portal atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.
3. PROTECCIÓN DE MENORES (VENTA DE ALCOHOL)
Queda totalmente prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años a través de este sitio web.
El USUARIO manifiesta y garantiza que es mayor de edad (mínimo 18 años) para poder adquirir los productos ofertados en esta página. El Titular de la web se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido o transacción de forma inmediata si sospecha o constata que el comprador es menor de edad, o si no se facilitan los datos necesarios para verificar este extremo.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Titular de la web, por sí o como cesionario, es dueño de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo: imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, etc.).
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa y por escrito del Titular.
5. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Titular de la web no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
Asimismo, las descripciones, añadas, notas de cata y fotografías de los vinos se muestran a título informativo. Las características visuales del packaging del vino o las especificaciones del productor pueden variar de forma ajena a nuestra voluntad.
6. MODIFICACIONES
El Titular se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre el Titular de la web y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Jaén, salvo que la ley de consumidores y usuarios disponga imperativamente otra cosa.
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. SISTEMA DE PAGO
Para garantizar la máxima seguridad en tus transacciones, ponemos a tu disposición los siguientes métodos de pago autorizados:
- Tarjeta de Crédito o Débito: Aceptamos las principales tarjetas del mercado (Visa, Mastercard, etc.) a través de una pasarela de pago segura (TPV Virtual) con encriptación SSL. Los datos de tu tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores. [1]
- Bizum: Puedes pagar de forma inmediata utilizando tu número de teléfono móvil asociado a este servicio. El pago se valida al instante mediante la clave de seguridad o confirmación en la app de tu entidad bancaria. [1, 2]
El pedido no se procesará ni se enviará hasta que el pago haya sido confirmado y recibido por Bodegas Gutierrez Gamez
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO (PLAZO DE DEVOLUCIÓN)
De acuerdo con la legislación vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Excepciones al derecho de desistimiento por la naturaleza del producto (Vino):
Dado que vendemos productos alimentarios y perecederos (vino), se aplican estrictamente las siguientes condiciones de higiene y conservación:
- Estado del producto: Las botellas de vino deben devolverse intactas, con el precinto original, la cápsula y la etiqueta sin romper, y dentro de su caja de embalaje original.
- Productos desprecintados: No se aceptará la devolución de ninguna botella que haya sido abierta, desprecintada, manipulada o expuesta a condiciones de conservación inadecuadas (como temperaturas extremas), ya que el producto pierde su valor de mercado y condiciones de higiene.
Cómo solicitar la devolución:
Para ejercer este derecho, debes enviarnos un correo electrónico a bodegas@gutierrezgamez.com dentro del plazo de 14 días, indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
3. GASTOS Y Proceso DE DEVOLUCIÓN
- Costes de envío: Los gastos de envío derivados de la devolución por desistimiento correrán a cargo del comprador, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso (por ejemplo, vino picado o botella rota en el transporte). [1]
- Reembolso: Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y verifiquemos que las botellas están cerradas y en perfecto estado, procederemos a realizar el reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días naturales. El abono se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra (tarjeta de crédito o Bizum). [1]
4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ROTURAS EN EL TRANSPORTE
- Rotura durante el envío: Al tratarse de cristal, si detectas que la caja está húmeda o rota al recibirla, no aceptes el paquete y hazlo constar en el albarán del transportista. Infórmanos de inmediato abodegas@gutierrezgamez.com
- Vino defectuoso (Picado / Defecto de corcho): Si al abrir una botella el vino presenta un defecto evidente de origen, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días desde su apertura para evaluar el caso y gestionar la sustitución o abono. Será imprescindible conservar la botella con el corcho y al menos el 75% de su contenido para la comprobación.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
BODEGAS GUTIÉRREZ GÁMEZ S.L.
B-23781891
Carretera JA-3207 km 8,5
23193 Arbuniel
Jaén
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web serán tratados para las siguientes finalidades según la forma en que los aportes:
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- Gestión de compras y pedidos: Procesar tu compra de vino, gestionar el cobro y realizar la facturación.
- Envío de productos: Gestionar la entrega de tus botellas en la dirección que nos indiques.
- Suscripción a la Newsletter: Si nos das tu consentimiento expreso marcando la casilla correspondiente, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte comunicaciones comerciales, ofertas especiales, novedades del catálogo y promociones de nuestra tienda de vinos.
3. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
La base legal para tratar tus datos varía según la acción realizada:
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- Contrato de compraventa: El tratamiento de tus datos de facturación y entrega es necesario para poder enviarte el vino que has comprado.
- Consentimiento explícito: Para el envío de la Newsletter y comunicaciones comerciales, nos basamos puramente en tu consentimiento al marcar la casilla de suscripción. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.
4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS (CESIÓN A TERCEROS)
Tus datos no se venderán ni se cederán a terceras empresas, salvo obligación legal o necesidad estricta para cumplir con el servicio:
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- Agencia de Transportes: Compartiremos tu nombre, apellidos, dirección de entrega y teléfono con la sociedad estatal Correos (Correos y Telégrafos S.A.) con la única finalidad de hacerte llegar los paquetes de vino y que puedan notificarte el estado del envío.
- Pasarelas de Pago: Tus datos bancarios se comunican directamente a las entidades financieras gestoras del pago mediante tarjeta de crédito o Bizum.
- Herramienta de Email Marketing: Si te suscribes a la Newsletter, tu correo electrónico se gestionará a través de nuestra plataforma de envíos (como Mailchimp, Sendinblue/Brevo, etc.), la cual cumple estrictamente con el RGPD.
5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
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- Datos de compras: Se conservarán durante el tiempo legalmente exigido por la normativa fiscal y mercantil española (normalmente 6 años).
- Datos de la Newsletter: Tu correo electrónico se conservará de forma indefinida hasta que decidas darte de baja pulsando el enlace de «cancelar suscripción» que encontrarás al final de cada email promocional.
6. DERECHOS DEL USUARIO
Tienes derecho a acceder, rectificar, limitar, portar o suprimir tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, solo debes enviar un correo electrónico a bodegas@gutierrezgamez.com adjuntando una copia de tu documento de identidad (DNI o equivalente) para verificar que eres el titular de dichos datos.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
